1.- RESPONSABLE.
1.1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es el titular de la presente página web, Saltoki S.A. así como el resto de organizaciones del Grupo Saltoki (en adelante, el Responsable), cuya relación de empresas e información de contacto puede consultarse en el apartado 6 de la presente política de privacidad.
No obstante, en el caso de que tuviera alguna duda o cuestión en relación con nuestra política de privacidad le invitamos a contactar con Saltoki, S.A. bien visitando nuestras instalaciones sitas en Pamplona (Navarra) Polígono Landaben, Calle A s/n o a través del teléfono 948 18 90 18 o la dirección de correo electrónico lopd@saltoki.es.
2.1.- ¿Para qué va a usar el Responsable mis datos?
Los datos que usted nos facilite podrán ser utilizados por el Responsable para una o varias de las finalidades que indicaremos a continuación en función del motivo de la recogida. Así las cosas, la finalidad vendrá determinadas por su consentimiento expreso (ej. formulario de contacto, comunicaciones comerciales, etc.). A continuación, le exponemos los tratamientos a los que hace referencia la presente política de privacidad, sin perjuicio de que pueda existir otros para los que se le informe o pida la oportuna autorización:
Alta cliente.
Formulario de alta Cliente del servicio contratado: El Responsable únicamente tratará los datos que nos facilite para tramitar su solicitud y ofrecerle los servicios, finalidades y ventajas asociadas a dichos servicios las cuales se encuentran disponibles en la web, así como para facilitarle ofertas de productos o servicios de su interés.
Prestación de los servicios y mantenimiento de la relación negocial.
-Prestarle y gestionar los trabajos y servicios que nos encomiende, incluyendo la preparación de presupuestos y ofertas que nos solicite, sean o no consecuencia de la ampliación de cualquier servicio que le pudiéramos estar prestando en la actualidad.
-Remitirle comunicaciones comerciales relacionadas con las actividades y servicios que ofrecemos en el Grupo Saltoki y que entren dentro de la expectativa razonable de usted en relación con los servicios previamente contratados. Este tratamiento podrá cesar en el caso de que usted se oponga al mismo.
-Gestión administrativa de la relación, incluyendo la gestión y tramitación del cobro de nuestros servicios. La gestión también puede comprender la comunicación y/o transferencia de sus datos a alguna o varias de las empresas que formen o puedan formar parte de nuestro grupo empresarial, todo ello motivado por la gestión administrativa interna basadas en interés legítimo lo que implica que sus datos no serán empleados por el resto del grupo para ninguna finalidad distinta a la aquí expresada salvo consentimiento expreso por su parte.
-Tratamientos derivados del cumplimiento normativo: en la relación con usted puede devenir aplicable normativa que nos obligue o posibilite la relación de determinados tratamientos de sus datos, siempre con la finalidad de cumplimiento de dichas normas (o en ejercicio de los derechos que la mismas nos puede conceder).
Solicitudes de información.
Cuando contacte con nosotros, por ejemplo, mediante el formulario de contacto existente en la página web, por teléfono, fax, e-mail, servicios de mensajería, redes sociales, teléfono o incluso presencialmente, para pedirnos información o consulta sobre algún tema, realizar una sugerencia, queja o reclamación, trataremos sus datos con el objeto de atender la petición de información y/o consulta que nos haya realizado, con la gestión y alcance que la misma requiera. Esta operación puede comprender la utilización de los datos recibidos para la confección de propuestas de servicios y/o colaboración, en el caso de que efectivamente esa sea la solicitud.
Representantes
-En el caso de que usted represente a una persona jurídica trataremos sus datos con el objeto de mantener la relación o atender la solicitud de la persona jurídica.
Cookies
-En el caso de que al iniciar la visita a esta página web hayas aceptado recibir cookies, se te aplicará la política de cookies del sitio web. Te recomendamos la visita a la citada política en la que podrás informarte entre otras cuestiones, de las cookies utilizadas, finalidad de las mismas y opciones de configuración que puedes adoptar en tus dispositivos de visualización de la página para por ejemplo su borrado.
2.2.- ¿Cuánto tiempo van a conservar mis datos?
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En lo que respecta al plazo determinado por la finalidad se relacionan los siguientes plazos en función del tratamiento:
-Tratamientos relativos a la prestación de los servicios y mantenimiento de la relación negocial: mientras tenga la condición de cliente y en todo caso durante el tiempo que se mantenga cualesquiera relaciones jurídicas entre las Partes.
-Tratamientos relativos a las Solicitudes de información: Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender y gestionar su solicitud de información.
-Tratamientos relativos a los Boletines (newsletter): mientras tenga la condición de cliente y no se haya opuesto al tratamiento o en el caso de que nos haya solicitado expresamente recibir el boletín, mientras dese seguir recibiendo el mismo y no se haya opuesto.
–Cookies: de acuerdo con el tipo de cookies, expresado en la correspondiente política.
3.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO.
3.1.- ¿Por qué puede el Responsable tratar mis datos? ¿qué le legitima?
Alta cliente: En el caso del tratamiento de datos con motivo del alta como “Cliente” el tratamiento está legitimado sobre la base legal del contrato de conformidad con los términos y condiciones del mismo.
Prestación de los servicios: El Responsable está legitimado para el tratamiento en virtud de la ejecución del contrato de prestación de servicios formalizado con el cliente.
Envío de comunicaciones comerciales: Atendiendo a la normativa actualmente vigente y habiendo ponderado nuestros intereses y sus derechos le indicamos que ostentamos un interés legítimo para tratar sus datos con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios contratados por usted con nosotros (sin perjuicio de que pueda oponerse en cualquier momento a este tratamiento).
Gestión administrativa y cumplimientos de obligaciones legales: A nivel contable y administrativo necesitamos tratar sus datos para cumplir con las obligaciones impuestas por entre otras la normativa mercantil, fiscal, etc., por ello estamos legitimados a dicho tratamiento por imperativo legal.
Solicitudes de información y/o contacto de los formularios web: Con carácter general, el Responsable está legitimado para el tratamiento con motivo de la gestión de la ejecución del precontrato formalizado con usted mediante el envío los formularios habilitados al efecto en el presente sitio web.
Clientes: En el caso del tratamiento de datos con motivo del alta como “Cliente” el tratamiento está legitimado sobre la base legal del contrato de conformidad con los términos y condiciones del mismo.
Representantes: En este caso, atendiendo al balance entre nuestros intereses y sus derechos, le informamos de que ostentamos interés legítimo para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de prestar los servicios y/o mantener la relación que nos une con la persona jurídica a la que usted representa.
COOKIES: Estamos legitimados para este tratamiento por el consentimiento prestado por usted al inicio de la navegación en nuestro sitio web.
3.2.- Consecuencias de la retirada del consentimiento u oposición en tratamiento de sus datos. Campos obligatorios y facultativos.
En el caso de que se le solicite en algún momento su autorización para el tratamiento de una finalidad que requiere el consentimiento, su no otorgamiento (o su eventual retirada con posterioridad) no tendrá consecuencias para usted en ningún caso.
Los campos de datos señalados en los formularios de contacto como obligatorios son los mínimos imprescindibles para cumplir con la finalidad del tratamiento por lo que le informamos de que la retirada del consentimiento implicará la imposibilidad por parte del responsable de atender sus peticiones o consultas, así como en su caso la gestión de su alta como cliente. No obstante, en el caso de los datos no identificados como obligatorios, así como en el caso del consentimiento otorgado para el uso de sus datos para enviarle comunicaciones comerciales, la retirada del consentimiento no condicionará la ejecución de la finalidad principal.
4.1.- ¿Van a cederse mis datos a terceros?
SE LE INFORMA QUE SUS DATOS NO SERAN CEDIDOS EN NINGUN CASO A TERCERAS ENTIDADES, ajenas al Grupo Saltoki, salvo que exista obligación legal, por ejemplo, fiscal (la comunicación de sus datos a Haciendas tributarias).
Al margen de la recogida y el tratamiento por parte del titular de la página, informarle que sus datos serán transferidos al resto de organizaciones del Grupo Saltoki, en cuanto que las mismas resultan ser corresponsables del tratamiento de los datos.
Asimismo, la compartición de información entre las empresas del Grupo Saltoki también puede ser necesaria para gestión administrativa interna, tratamientos y transferencias que se realizarán sobre la base del interés legítimo de los responsables. Le informamos que ninguna de las compañías del grupo se encuentra ubicada en territorios que no ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos.
4.2.- Proveedores de servicios relacionados con la página web.
Hosting: la página web del Responsable está alojada en el proveedor arsys.es
5.1.- ¿Qué derechos me asisten en materia de protección de datos? Información general.
Respecto a los datos de carácter personal recogidos para su tratamiento tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad. Asimismo, le informamos de que en determinadas circunstancias usted tendrá derecho a solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos en cuyo caso el Responsable cesará en su tratamiento y únicamente conservará los mismos en el caso de que exista alguna obligación normativa que así se lo imponga o hasta la prescripción de las acciones que pudieran concurrir.
Si quiere más información sobre los mencionados derechos le invitamos a que siga leyendo o que visite la infografía elaborada por la Agencia Española de Protección de datos accesible a través del siguiente hipervínculo.
5.2.- ¿En qué consisten estos derechos?
Derecho de acceso: Este derecho permite al interesado obtener del Responsable confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales así como a la siguiente información adicional: a) los fines del tratamiento; b) las categorías de datos personales de que se trate; c) los destinatarios o las categorías de destinatarios; d) el plazo previsto de conservación o, los criterios utilizados para determinar este plazo; e) la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento; f) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; g) información disponible sobre el origen de los datos; h) la existencia de decisiones automatizadas.
Derecho de rectificación: Este derecho faculta al interesado para que inste al Responsable a que sin dilación rectifique o complete los datos de carácter personal inexactos. Es importante que los datos que consten en las bases de datos estén actualizados y en este sentido nos ponemos a su disposición para rectificar cualquier error o inexactitud que pudiera existir en los mismos.
Derecho a la supresión: En cualquier momento usted tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos de carácter personal solicitud que será atendida sin dilación salvo que concurran alguna de las circunstancias previstas en el Reglamento General de Protección de datos, entre las que destaca que debamos conservar sus datos para dar cumplimiento a una obligación legal o para poder defendernos frente a una reclamación.
Derecho de portabilidad: En el caso de tratamientos de los datos automatizados basados en el consentimiento usted podrá solicitarnos que, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, remitamos a otro responsable del tratamiento los datos de carácter personal sobre usted que nos hubiera facilitado.
Derecho de oposición: A través de este derecho el interesado se opone al tratamiento de sus datos por parte del responsable. Este derecho no es absoluto, lo que implica que el responsable podrá seguir tratando los datos siempre que pueda probar motivos legítimos que prevalezcan sobre los intereses, derechos del interesado o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Derecho de limitación del tratamiento: Este derecho le confiere bajo determinadas circunstancias que se indican a continuación, el derecho a solicitar al responsable que limite el tratamiento de sus datos de carácter personal. En el caso de ejercitarse este derecho el responsable únicamente podrá tratar los datos con el consentimiento del interesado. Las circunstancias bajo las que se puede ejercitar este derecho son las siguientes:
- i) el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
- ii) el tratamiento realizado por el responsable sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
iii) el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
- iv) el interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
5.3.- ¿Cómo y dónde puedo ejercitarlos?
Estaremos encantados de atender cuantas consultas o reclamaciones tenga en materia de protección de datos. Asimismo, podrá dirigir su reclamación o ejercitar sus derechos a través de cualquiera de las vías de contacto indicadas en el encabezamiento de la presente política de protección de datos.
Del mismo modo puede dirigirse también ante la autoridad de control que considere oportuno para interponer su reclamación (por ejemplo, en el país donde usted tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o en el que considere que se ha producido la supuesta infracción). A los efectos oportunos, le informamos que en España la Autoridad de Control es la Agencia Española de Protección de Datos, y puede ejercitar sus derechos a través de los formularios que ésta entidad tiene habilitados al efecto y que están disponible en su sede electrónica.
5.4.- ¿Cuánto tiempo puede tardar en tramitar mi solicitud de ejercicio de derechos?
El plazo de referencia es un mes desde a partir de la recepción de su solicitud. No obstante lo anterior, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. el Responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
5.5.- ¿El ejercicio de estos derechos me supondrá un gasto?
El ejercicio de derechos no le supondrá un gasto, salvo en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, el Responsable podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición o negarse a actuar (el canon no podrá implicar un ingreso adicional para el responsable, sino que deberá corresponderse efectivamente con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud).
